智能营销:一场时代的拔河正在展开

正文:网络江湖

现实往往是最神奇的。

比如营销领域,现在最火的模式一个叫智能营销,一个叫盲盒营销。一个绝望的人,想了解你,为你总结各种数据标签,默默关心你。另一个意思是我根本不在乎你的想法。在我定义的范围内,我能画出什么产品就看缘分了。

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营销类型,智能营销和盲盒营销都以迅雷之势快速普及到各个领域。其中盲盒营销过于简单,以至于随便一个小商小户都能来凑热闹,人民日报对盲盒营销做出评论:“万物皆可盲盒”是伪命题,对其踩下了刹车板。

而智能营销太复杂,涉及隐私、立法、伦理、技术等问题,就像团团迷雾笼罩着它。据天眼查了解,智能营销相关的企业已经达到10万家以上。作为互联网广告业务的命脉,未来如何在智能营销上走得更好,需要更深入的思考。

智能营销:一场时代的拔河正在展开

坠落的智能营销如何站得住脚?

时代的尘埃,落在行业甚至企业身上,就是一座大山。

面对百年不遇的变革,智能营销将不可避免地被卷入其中。对于智能营销来说,有两大时代变化更值得关注:一是智能营销正在被关进法律的笼子里;另一个是随着反垄断的加强和互联互通的不断推进,智能营销有了更大的发展空。

2021年,《数据安全法》、《个人数据**法》等法律法规相继出台。就在最近,《互联网信息服务算法推荐管理规定》使得首个专门针对算法推荐的规章制度正式产生,智能营销似乎越来越受到束缚。

国家的干预不是为了阻止技术的发展。表面上看,法律的完善限制了智能营销,但实际上为智能营销指明了发展道路。本质上,技术代表了一种力量。权力本身没有善恶之分。关键是如何让这种力量踏上征程。

智能营销的两大要素是数据和算法技术。

可以发现,在数据方面,法律制约了智能营销对人们隐私数据的深入挖掘,而互联互通则使智能营销从数据的深度方向转向数据的广度发展。

过去在互联网领域深挖用户隐私数据,本质上是因为数据碎片化导致数据不完整。数据的碎片化本质上是由介质的碎片化造成的。互联互通需要做的是打破互联网的孤岛,实现媒体的融合。

从现实来看,要想实现互联网孤岛之间的互联互通,首要前提是打通互联网平台的内部生态。打通互联网中各种业务和**的数据是互联互通的基础。如果平台内部不能形成合力,平台将很难享受到互联环境带来的红利,对智能营销的作用产生较大影响。

例如,在字节跳动,内部产品和业务的数据高度共享,在智能营销业务推出之前,可以快速了解Tik Tok的热点趋势,有效推荐广告主。而发展历史悠久的互联网巨头,内部利益分配会很复杂,山头林立,数据打通会很困难。

近日,据36Kr报道,阿里巴巴集团负责中国区数字商务的总裁戴珊已经开始调整淘宝的架构,关键词是“整合”。原淘宝事业群和天猫事业群已经整合为三个中心:产业运营与发展、平台战略、用户运营与发展。经过这一轮调整,大淘宝将形成统一的平台机制。

互联网新贵,如字节跳动、拼多多,发展历史短,没有那么多历史包袱。其实他们有更好的互联互通基础,推动互联互通的效率应该更高。

技术上,《规定》的落地,对大数据亮出了杀熟的红牌,对信息茧房给予了指引。技术的本质没有变,但技术会变得更可控。本质上,智能营销正在从一个***技术驱动的行业,变成一个由人类控制的技术驱动的行业。

当一项新技术进入社会环境,它会在这个环境中不断渗透,直到饱和。然而,这种不受约束的渗透很可能会破坏现有的社会秩序。

所以可控性对于技术来说非常重要。比如大数据杀熟,信息茧房,都是技术失控的结果。平台可能想做的是差异化营销,但一旦放开就很容易变成大数据杀熟。平台本来的目的是增加用户的使用时长,一不小心就变成了信息茧房。

关键是技术需要人来控制,人需要凌驾于智能营销之上,而不是让技术来控制人。从这个角度来说,未来智能营销领域的高端营销人才会更加稀缺。

智能营销领域从业者刘涛(化名)表示,未来智能营销领域需要的人才与产品经理的基本要求非常相似。产品经理既需要业务理解,也需要技术理解,并有能力与业务团队合作,将***象的需求构思成具体的解决方案。未来智能营销领域的人才,不仅需要懂技术逻辑,能够驾驭技术,把技术控制在法律界限内,还要懂商业营销逻辑,帮助广告主实现营销价值最大化。

智能营销的新范式

随着产业链的成熟,未来智能营销的作用会越来越重要,而智能营销最终会服务于B端企业,所以企业客户如何迎接未来智能营销的新机遇也是一个问题。

在互联网江湖看来,未来企业做智能营销有三个关键词:全量化、**、导入。

首先,智能营销的底层是对数据的控制,对数据的控制本质上是对流量的控制。未来企业只需要在智能营销中实现全量化流量控制,就能保证智能营销的效果。

《中国数字经济全景***》显示,5亿+app的使用时间在增加,而千万及以下app的使用时间在不断压缩。未来头部平台会控制更多的用户时间和数据流量。这就要求企业尽可能地向巨头靠拢,缩小两者之间的差距。

智能营销:一场时代的拔河正在展开

麦当劳中国是第一家使用阿里全球数据中心能力的餐饮公司。据悉,麦当劳中国与阿里巴巴宣布双方合作升级。未来,双方将在创新会员计划、全球一体化洞察、产品创新、ip合作、全渠道营销等方面展开更多合作。

2022年1月6日ONE,字节跳动的引擎大会,也发布了“海量引擎全场景增长计划”,希望基于“全内容、全场景、全链路、全数据”进一步整合平台的“全能力”,促进自然流量与商业流量的协同。

其次,企业必须实现**智能营销。

智能营销紧跟时代节奏。可以发现,如今的智能营销已经从线上走向线下,从互联网走向物联网,从Web2.0走向Web3.0时代。

比如智能营销已经从线上的信息流推荐渗透到线下的扫码点餐购物。扫码下单给商家带来便利,SaaS服务可以用来沉淀和构建私域流量,帮助商家多层次触达客户,提高消费复购水平。在网上超市,几乎所有的东西都有一个代码。打开一瓶盖子上印有二维码的红牛。当然,扫码点餐购物的一个前提是,最好不要影响用户的正常消费体验。

在这方面,百度也在利用自己的AI能力,拓宽和深挖智能营销中用户可以提供的服务边界,比如小度智能音箱、百度地图等产品。作为百度推出多年的旗舰产品,也在不断探索让营销场景更广的方法,甚至包括Apollo的无人驾驶汽车。随着百度智能交通方案的不断落地,未来还将提供全新的营销场景。

最后,入口的本质是把智能营销当成舆论入口。

随着流量成本的增加,营销成本也在增加,但企业触达目标用户的效率却越来越低。因为整个信息量暴涨,营销内容泛滥。在信息爆炸的现状下,企业不得不为暴露营销信息付出更高的代价。

智能营销本身就是一个载体,它承载了企业营销策划的商业内容。关键在于如何通过智能营销打破商业内容的圈子,进入舆论的范畴,实现更大范围的自然传播。这时候最关键的是让智能营销成为一种入口式的存在。

让子弹飞一会儿

从时代发展的角度来看,智能营销的变革也将对整个互联网格局产生深远的影响。

“可以预见,未来搜索的重要性将继续上升。和搜索算法推荐机制是一体两面,代表了互联网上“人找信息”和“信息找人”两个底层逻辑,也是重要的获客渠道。如果对信息的搜索受到限制。那么未来通过人寻找信息可能会成为满足品牌诉求的重要方式。”行业分析师刘玉告诉互联网江湖。

对于搜索,每个互联网头部企业显然都有自己的野心。

百度的图文搜索基础扎实,积累了多年的图文内容。百度在原来连接图文内容的搜索基础上,现在更加专注于连接视频内容,连接生活场景和服务,向着更加完善的搜索生态发展。

至于腾讯,更多的是微信生态体系内的搜索,是非商业搜索。比如不断升级的搜搜,现在已经聚合了朋友圈、文章、微信官方账号、小程序、音乐、微信指数等大部分服务和内容。如果说早期的搜搜还是典型的垂直搜索,那么今天的搜搜更像是广义搜索。

字节跳动的头条搜索早已独立上线,整合了头条、Tik Tok、西瓜等产品线。字节搜索广告已经全面上线,希望挑战百度的搜索霸主地位。除了图文信息,字节跳动的短视频内容更加丰富,未来可能会向视频搜索技术方向发展。

此外,智能营销出海也是必然。由于独立站和DTC模式的兴起,海外跨境电商对智能营销的需求更加旺盛。

各大互联网公司的广告收入普遍陷入增速降低的局面。比如阿里财报收入放缓,主要是因为贡献大部分收入的客户管理(包括广告和佣金)收入同比仅增长3%。关于字节跳动,36Kr多方了解到,字节跳动今年上半年实现了两位数的增长,接近原计划目标。今年第三季度,跳字广告收入增速明显下滑。

后来,LatePost报道称,抖音2021年的广告收入达到近40亿美元(约合人民币254.6亿元)。多位销售人员表示,新一年的目标是实现至少3倍的增长,即销售额至少要达到120亿美元(约合人民币763.7亿元)。

与之相对应的是,市场研究机构Apptopia的最新数据显示,2021年独立站品牌SHEIN在购物应用下载量排名上已经成功超越亚马逊。独立电商模式正在兴起,想要做独立站,必须保证品牌曝光和获客,这将为海外智能营销带来新的机遇。智能营销进入海外淘金时代。

其次,虚拟偶像正在成为智能营销的新物种。

虚拟偶像和智能营销本质上都是人工智能技术的产物,一个有形,一个无形。如今,虚拟偶像正在经历一场集体爆炸。宣布入职阿里的AYAYI、美妆专家刘、淘宝天猫虚拟偶像米卡、新晋国民偶像苏朵朵、屈臣氏虚拟偶像代言人曲晨曦Wilson、奈雪品牌大使NAYUKI。......

目前,人工智能拟人化或多或少已经登陆营销领域发挥作用。AYAYI成为天猫超级品牌日的数字经理。

比如今年9月,AMX正式宣布与国内超现实数字人Ayayi进行跨维度合作,推出基于用户大数据的“能懂你的数字酸奶”。屈臣氏晨曦作为屈臣氏品牌AI的代言人,出现在各种营销活动和传播渠道中。NAYUKI已经开始“卖货”了。据媒体报道,去年12月3日至5日Hina Snow生日季期间,尚未完全揭开面纱的“NAYUKI”进行了一场直播,为会员带来了充100张储值卡150的福利,72小时收获近2亿GMV。

最后需要注意的是,虚拟偶像可能是智能营销走向元宇宙的第一步,未来元宇宙与智能营销的进一步碰撞,可能会突破人们之前对智能营销概念的认知。

传统的智能营销偏向于效果,用户浏览量,点击量等等。与营销智能的化学反应只能表现在效果上吗?不一定。元宇宙场景下的智能营销可能更倾向于品牌表达和与用户的互动。

比如去年12月,百度正式开放元宇宙App进行针对性内测。据官网介绍,西让世界由无线虚拟空房间组成,每个虚拟空房间都是一座独一无二的数字城市。商家或合作伙伴可以使用喜让App打造专属品牌世界。

小米Civi与纽约华裔高科技时装设计师Todd Hessert联手举办了一场虚拟数字时装秀。巴黎世家变成了8美元就能买到的游戏皮肤,Vans有了自己的滑板公园,古驰把意大利庄园和100周年展览搬到了虚拟空室,等等。

可以发现,在各方的努力下,无论是平台巨头还是品牌方,似乎都将元宇宙的终结指向了营销。

著名广告研究专家拉里·莱特在《如何管理品牌资产》中提到了一个观点:未来的营销战将是品牌对市场主导地位的竞争,将是品牌之战。未来这场战争将如何开始?让子弹飞一会儿,再下结论。

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