百度的用户需求(百度的价值链分析)

2月14日,百度在官方平台发布了《大搜索时代搜索的商业价值》研究报告,该报告由艾瑞咨询和百度营销联合发布。

该报告对目前的搜索行为现状、商业价值和未来的发展趋势都做了一定的分析和解读。当然,因为是联合发布,中间是否有夹带私货的嫌疑暂且不聊,感兴趣的可以自己找来看看

seo运营教程报告对搜索行为的现状、商业价值和未来发展趋势做了一些分析和解读。当然因为是联合发布,中间有没有走私货物的嫌疑就不说了。有兴趣的可以自己找找。

首先,报告中提到的大搜索时代及其对商业化的判断值得肯定。现在,用户的搜索行为早已不是简单的信息获取,而是“用户通过文字、语音、图像等主动表达需求的全过程。,进而获得信息语言服务途径的需求满足”

“大时代”下的搜索,远比我们的认知更辽阔

在商业营销中,用户的搜索行为是一种高价值的行为。搜索肯定是有需求的,和信息流“被动”算法推荐有本质区别。

报告将搜索类型分为三类:信息获取、商品搜索和服务搜索。也就是说,现在要想从用户搜索中实现业务转化,需要关注的不仅仅是用户搜索过什么“关键词”,而是搜索这个词背后用户有什么类型的需求。

比如用户搜索商品,无论是搜索用户体验还是商业转化成功率,商品购买页面的效果都比文字页面要好。

同样,对于一些本地服务关键词的搜索,直接登陆相应的服务提供页面,可以一次满足用户的需求,体验比传统的登陆页面要好。

这一点从百度这几年广告背景的变化就可以看出来。强制使用基本木鱼的一个目的应该是方便后续广告主改变广告形式。所有登陆页面都整合到百度自己的系统中,避免了各自开发的“乱”局面。

搜索服务覆盖全场景or广告覆盖全场景?

报告不止一次强调搜索服务覆盖用户生活的全场景。对于广告来说,用户无论在哪里,无论在做什么,都能看到广告,这似乎是一件好事。

但是对于用户来说,是不是一样就不好说了。以前只能打开或者搜索固定信息才能看到广告。现在各种智能设备大行其道,无处不在。

换句话说,是不是应该利用自己的技术和覆盖面去做这样的事情,可能用户和渠道之间的看法并不是那么一致。

还有一个问题,覆盖用户全场景的广告质量控制,其实对渠道本身是一个巨大的考验。

这个问题从搜索广告诞生就存在,也是一些渠道最大的原罪。用户获取信息时的商业推荐行为应该是混杂的,这并不是矛盾的根源。而是平台在不良商业行为的介入过程中,是否与行业潜规则纵容。

不良的商业信息,用户撬锁的时候可以原谅,但是开门放进去,似乎就没那么容易被原谅了。

用户搜索的商业价值or搜索用户的价值?

另一个担忧是对搜索商业价值的看法。无论是传统的信息搜索,还是新的多渠道、多形式的搜索,搜索引擎仍然是一个极其重要的形式。

有趣的是,在新的搜索时代,商业价值似乎正在从用户的搜索行为转向用户本身。

传统搜索引擎触达用户的唯一方式是用户有主动搜索行为,但未来不会这样。如果制造商愿意,所有可以联网和“智能”的设备都可以跳过用户搜索,直接将促销信息发送给你。

一个“最好”的实践案例就是智能电视的开机广告,厂商要达到这个目的极其简单。如果有必要的话,把一个处理器放进灯泡大赛也不是很难。

而这种“智能化”的开发方案,早在多年前就被达芬奇先生用3000元的价格实现了——硬核装订。

我们如何定义智慧生命?可能需要几代人去探索。

未来的广告要怎么做?一专多能是个不错的选择

从用户的使用场景来看,传统信息搜索的份额正在逐年下降。但是,这部分需求实际上并没有消失,而是被分配到了不同的垂直场景中。

比如针对B端需求,用户可能不再需要逐一寻找合作厂商,而是开放垂直B端平台进行定向搜索。

那么,对于营销人员来说,自然不应该和传统搜索打起来。未来营销人的定位不应该是单一渠道运营,而是多渠道流量和资源配置的整合。

对于未来大部分行业来说,用户很难集中在一个平台上让你操作,而是分散在各个平台和终端上。这时候营销人员的价值就是判断每个平台的用户比例和用户价值,然后分配相应的预算,制定最划算的流量整合运营模式。

这就是信息流优化工程师,这个几年前还不存在的职业,现在的热门工作。最近很多平台的全媒体运营商,其实也和上面说的概念差不多。虽然这个概念还远没有达到它的应用价值,但是值得关注。

开放or封闭,未来的信息格局猜想

多场景、全链路的特点,不应该用互联网的生态开放来形容。更准确的表达应该是互联网信息的“膨胀”。

信息的开放性是指不同渠道、设备和信息形式之间的兼容性。搜索一个服务,可以实现服务获取、订单支付、即时通讯之间的无缝调用。

从形式上看,虽然大环境在提倡这样的操作,但实现的可能性不大。

每个平台都想满足用户的所有需求,从技术本身来说并不难。可以说,开发团队为搜索公司做一个即时通讯工具没有任何难度。

但是,用户的习惯并不容易改变。一方面是为了留住宝贵的用户资源,另一方面是为了升级用户体验。权衡之下真的很难做出选择。

总结

当然,以上讨论并不是对平台或信息发展的负面看法,也不代表做一个类似平台推出市场的平台就是最好的选择。适合国情和文化背景的都是好的,能看到一些积极的变化,毕竟还是好事。